Breve Historia de los Sistemas de Punto de Venta

En el vertiginoso mundo de los negocios, entender la evolución de los Sistemas de Punto de Venta (POS) es crucial para todo tipo de emprendedores. Aquí encontrarás la historia desde su origen, pasando de simples cajas registradoras a poderosas herramientas digitales esenciales para los negocios de la actualidad. 

Índice de contenidos:

1. Origen del Sistema POS del siglo XIX al XX
2. Las cajas registradoras computarizadas de los años 70
3. Revolución de los POS locales 
4. El primer punto de venta creado en los años 90
5. Los sistemas POS modernos y su impacto en una mejor gestión empresarial
6. AndesPOS, la unión de dos eras

Origen del Sistema POS del siglo XIX al XX

Lo que hoy conocemos como Sistema de Punto de Venta, fue inicialmente una rudimentaria caja registradora, inventada en 1879 por el propietario de una taberna, James Ritty, de Ohio en Estados Unidos. 

Esta caja registradora permitía a los usuarios registrar las transacciones sin errores, lo que mejoraba la contabilidad de la época y la gestión del capital. Finalmente, Ritty vendió su invento a la National Cash Register Corporation (NCR) en 1884. 

A principios del siglo XX, la NCR añadió un cajón portamonedas y un rollo de papel para los recibos, que se escribían a mano. Para mediados del siglo XX, la caja registradora ya era una máquina digital, equipada con una pantalla LCD, bandas magnéticas para tarjetas de crédito e impresión térmica, pero veamos paso a paso cómo se dio su evolución hasta lo que tenemos el día de hoy. 

Las cajas registradoras computarizadas de los años 70

Los cajones o cajas registradoras desarrollados por James Ritty fueron mejorados de diversas maneras a lo largo de los años. Por ejemplo, se añadió el registro en papel de las transacciones del día como una característica diferenciadora. Sin embargo, las principales evoluciones de las cajas registradoras se produjeron a principios de los 70's, cuando IBM introdujo las primeras cajas registradoras electrónicas.

Este primer sistema era simple, iba equipado con terminales «tontos» conectadas a un «controlador» de la computadora central que hacía todo el procesamiento. Aunque las terminales incluían sistemas basados en pantallas para las cajas registradoras, carecían de capacidades de procesamiento propias. 

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A mediados de 1974, el sistema se instaló en las tiendas Pathmark de Nueva Jersey y en los almacenes Dillard’s. Después de que IBM incorporara la caja registradora electrónica, las empresas manufactureras de Asia empezarían a utilizar la tecnología de microprocesamiento para aumentar la producción de cajas disponibles. Sin embargo, la funcionalidad del primer sistema ECR era todavía limitada, al ser solo un producto de inventario básico. 

Revolución de los POS locales

En la era de los POS locales se experimentaron ventajas notables como el procesamiento de tarjetas de crédito, aunque se tardaba al menos 30 segundos, lo que provocaba retrasos en el mostrador, por lo que muchos dueños de negocios dudaban en ofrecer este servicio. 

Cabe resaltar que a principios de los años 80’s cada POS operaba de manera independiente y solo dependía de una conexión eléctrica: sin embargo, los negocios con el pasar de los años iban demandando una mayor digitalización e integración entre diferentes sucursales del mismo negocio.

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Fue solo hasta 1986 que Gene Mosher creó la primera interfaz táctil para su charcutería de Nueva York. Utilizando otro invento reciente, internet, el sistema de Punto de Venta táctil de Mosher le permitía personalizar los pedidos con solo un par de toques de sus dedos. La velocidad y eficacia del servicio se aceleraron enormemente. 

El primer punto de venta creado en los años 90

Microsoft aprovechó la innovación de Mosher en 1990 lanzando el primer cliente comercial de POS para restaurantes. Este software se convirtió en el nuevo estándar para dueños de negocios de comida, debido a que funcionaba tanto como base de datos financiera como impulsor de las interacciones con los clientes. 

Sin embargo, el mayor avance tecnológico ocurrió en 1992, cuando Martin Goodwin y Bob Henry crearon el primer software de punto de venta. Se llamaba IT Retail y podía funcionar en la plataforma de Microsoft Windows. A medida que aumentó la popularidad del software y se hizo accesible, esta tecnología continuó acelerándose constantemente.  

Un neoyorquino llamado Gene Moshel utilizó esta nueva tecnología, creando así un sistema para su tienda de delicatessen. Muy pronto este desarrollo se convertiría en la base de los sistemas POS de años siguientes, coincidiendo con el boom de Silicon Valley, lo que permitió su funcionamiento en sistemas informáticos de Apple y Windows. 

Los sistemas POS modernos y su impacto en una mejor gestión empresarial

Según SmallBizTrends, cerca del 95% de los operadores de restaurantes afirman que la tecnología les ayuda a mejorar para aumentar la eficiencia. En el nivel más básico, esto significa que los camareros pueden modificar los pedidos con facilidad, canjear puntos de fidelidad del programa de fidelización de un negocio e incluso vender bonos de regalo. 

Sin embargo, una de las principales innovaciones de los sistemas POS modernos es contar con la posibilidad de basar sus operaciones en la nube, esto resulta más beneficioso para los gerentes, debido a que les permite ganar mayor visibilidad y un control total de los operadores desde cualquier dispositivo y lugar. Estos sistemas ofrecen un conjunto de funcionalidades, así como información práctica que ayudan a mantener las operaciones ágiles, eficientes y rentables. 

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En Chile, son pocos los sistemas que permiten seguir vendiendo sin conexión a internet y uno de los más destacados es AndesPOS que por sus características puede ayudarte con: 

• Facturas, boletas, guías y devoluciones con nota de crédito en línea con el SII.
• Cierre de caja ciego.
• Categorización de tus productos.
• Gestión de inventarios.
• Informes de ventas y Reporte de Margen.

Los mejores sistemas de punto de venta permiten a los propietarios de negocios supervisar todos los aspectos de sus operaciones, realizar un seguimiento de la actividad de los empleados, aumentar los ingresos y optimizar los costos de todas las áreas. 

AndesPOS, la unión de dos eras

Mirando desde dónde viene el POS, evolucionando desde una caja registradora hasta un completo centro de negocios, es inevitable preguntarse ¿cómo serán los puntos de venta en los próximos años? En este caso es bastante evidente predecir que la tecnología seguirá innovando para satisfacer las demandas cambiantes del mercado. 

Últimamente, los puntos de venta móviles han atraído mucho la atención. Este es un momento interesante para todo tipo de locales comerciales. También será emocionante averiguar si estos sistemas integrarán novedades tecnológicas como realidad virtual o nuevos medios de pago que hasta el momento no alcanzamos a imaginar.

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Precisamente AndesPOS reúne lo mejor de los POS antiguos y los modernos. Su funcionalidad offline une a las generaciones, ofreciendo una solución integral para la gestión empresarial. Da el siguiente paso en la digitalización de tu negocio y llévalo a un nivel superior. ¡Cotiza ahora y domina la operación de tu punto de venta!