Beneficie a su empresa con una Estrategia de Factura Electrónica, CRM y WhatsApp

Las integraciones son una parte esencial de la eficiencia empresarial en la era digital. En este artículo, vamos a profundizar en cómo aprovechar estratégicamente la integración entre su Facturación Electrónica con un CRM y WhatsApp. Estas integraciones pueden transformar procesos empresariales, desde el envío de recordatorios hasta la automatización de la facturación. 

Continúe leyendo para descubrir cómo puedes beneficiar a tu empresa usando diferentes herramientas para una transformación digital.

Tabla de contenidos:

1. ¿Qué es CRM? 
2. ¿Qué es WhatsApp Business?
3. Beneficios de integrarlos con un software de Factura Electrónica
   3.1 Automatización sin esfuerzo
   3.2 Mejor servicio al cliente
   3.3 Cumplimiento normativo
   3.4 Poder seguir operando aún sin internet
4. AndesTAX le ayuda a elevar la relación con sus clientes a un nivel superior

¿Qué es CRM?

CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) se refiere al conjunto de prácticas, estrategias comerciales y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.

Las empresas que cuentan con un sistema CRM pueden mantenerse conectadas con los clientes, optimizar procesos, mejorar la rentabilidad e impulsar el crecimiento del negocio, sin importar el tamaño de la organización. 

El CRM tiende a confundirse con un software o plataforma, pero va más allá, pues abarca todo el proceso utilizado desde startups, Pymes y grandes empresas para administrar y analizar las interacciones con sus clientes. Adicionalmente, el CRM permite anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos prospectos de clientes hasta su posible fidelización. 

¿Qué es WhatsApp Business?

Una cuenta de empresa en WhatsApp (conocida como WhatsApp Business) es un producto de la conocida aplicación de mensajería instantánea destinado a mejorar las conversaciones entre negocios y clientes para facilitar el cierre de ventas. 

Su uso implica una comunicación donde los consumidores pueden realizar preguntas, solicitar información o hacer una compra. A su vez, la empresa puede enviar mensajes a sus clientes, automatizar las respuestas (con el uso de chatbots), enviar información de promociones, productos, mantenerlos informados sobre las últimas novedades, entre otras opciones. 

Algunas de sus ventajas para las empresas son:

• Disponibilidad 24/7.
• Permite enviar fotos, videos, mensajes de voz para ampliar la información y sin perder cercanía con el cliente.
• Reduce el tiempo de espera, debido a que los agentes comerciales pueden atender a más de un cliente a la vez. 
• Posibilidad de crear un catálogo de productos.
• Brinda conversaciones cifradas de extremo a extremo para conservar la seguridad.
• Posibilidad de etiquetar clientes

A todas estas características, se le suma la posibilidad de hacer una integración ERP con WhatsApp Business y un software de CRM para optimizar su uso y sacar el máximo provecho de las interacciones con sus clientes. 

Beneficios de integrarlos con un software de Factura Electrónica

Ahora que ya sabe qué es un CRM y WhatsApp Business, es hora de conocer los beneficios de integrar ambas plataformas con un Software de Factura Electrónica.

Automatización sin esfuerzo

Integrar su CRM de WhatsApp con un software de facturación electrónica le permite automatizar tareas repetitivas, como el envío de facturas y recordatorios de pago a clientes internos o externos. Esto ahorra tiempo y recursos valiosos, sumado a que WhatsApp cuenta con un 98% de apertura de mensajes, por lo que es catalogada como la plataforma más efectiva para enviar este tipo de documentos. 

Mejor servicio al cliente

Un CRM bien conectado a WhatsApp Business le permite brindar un servicio al cliente más personalizado. Puede acceder rápidamente al historial de interacciones con el cliente y ofrecer respuestas más relevantes y oportunas. En cuanto al tema de facturación, los clientes valoran enormemente la experiencia de recibir su factura electrónica al instante, sin errores humanos, mientras que del lado de las empresas estos datos les permiten nutrir aún más sus estrategias administrativas. 

Cumplimiento normativo

La facturación electrónica en Chile es una obligación legal. Al integrar su software de facturación electrónica con un CRM y WhatsApp Business, puede asegurarse que todas sus transacciones cumplan con las regulaciones actuales y que lo recaudado pueda ser fácilmente diferenciado para pago de IVA, otros impuestos y flujo de caja, solo por dar un ejemplo general. 

Poder seguir operando aún sin internet

Uno de los puntos que muchas empresas suelen pasar por alto es la posibilidad de contar con una emisión offline de documentos tributarios, bien sea porque confían plenamente en la estabilidad del internet o porque no lo consideran directamente una amenaza a sus ventas. 

Si bien, no todos los facturadores electrónicos brindan esta funcionalidad es importante aclarar que al momento de reestablecer la conexión a la red toda la información se actualizará automáticamente, incluyendo al CRM y mensajes en el WhatsApp Business, haciendo que las operaciones no se detengan al tener todas las plataformas integradas entre sí. 

Aprenda qué es un ERP y por qué lo necesita su negocio. 

AndesTAX le ayuda a elevar la relación con sus clientes a un nivel superior

Las integraciones son una estrategia clave para desbloquear el potencial de su empresa en la era digital. Aproveche al máximo las posibilidades que le ofrece un facturador electrónico y así automatizar procesos, mejorar la satisfacción del cliente y administrar estratégicamente los datos de sus clientes, sin preocuparse por los cambios en las regulaciones fiscales.

¿Quiere conocer las opciones que tenemos para su empresa? Cotice aquí. Además, si quiere descubrir algunos beneficios de AndesTAX no se puede perder nuestro eBook que le explica las ventajas con las que contamos frente al facturador gratuito del SII.