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SOPORTE
Ante cualquier duda, consulta o requerimiento, usted puede:
➡️Llamar al teléfono fijo +56 2 2244 9905 o enviar un correo electrónico a la casilla soporte@andestec.io
➡️Rellena y envía el formulario de contacto con soporte en esta página.
Rellena tus datos y te contactamos pronto!
Procedimiento de Emergencia
En los siguientes casos usted podrá activar el procedimiento de Emergencia:
- Falla del sistema fuera del Horario de Atención Soporte
(Lunes a Viernes después de las 19:00 hrs., sábados, domingos o festivos). - Imposibilidad de comunicarse a nuestro teléfono fijo
+56 2 2244 9905 durante el Horario de Atención Soporte (Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas, excepto festivos).
Ante estas situaciones por favor:
Llamar a Emergencias Enternet al móvil +56 9 9220 8127
o, como segunda opción, enviar correo electrónico a emergencias@andestec.io casilla que será atendida por personal técnico de Enternet directamente a través de Smartphones.
APLICACIÓN DE SOPORTE
En ocasiones, para poder darle un mejor servicio se podría necesitar activar el soporte on-line mediante escritorio remoto, para la cual utilizamos la aplicación Team Viewer, previa autorización del usuario.
Si usted requiere descargar la aplicación
debe hacerlo desde el siguiente botón:
PLUGIN DE FIRMA
En el caso de que se requiera visualizar correctamente la firma electrónica estampada en un DTE, debe acceder al siguiente enlace:
PAGO DE FACTURAS
Para depósitos y transferencias:
Empresa: Enternet S.A. Rut: 76.407.930-2 |Cta. Corriente Nº 001-34132-04 Banco de Chile
Enviar el comprobante a indicando la factura pagada contabilidad@andestec.io