PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es la diferencia de AndesPOS con otros software del mercado?
- Puede emitir documentos (boletas y facturas) ilimitados.
- Sin costo de activación, implementación o capacitación (plan familiar y negocio).
- Soporte y acompañamiento no solo hasta la carga inicial de los productos, si no que en forma permanente.
- Teléfono de emergencia ante caídas de plataforma y/o problemas de emisión de documentos, fuera de horario comercial, fin de semana o festivos.
- Atendemos a nuestros clientes de manera personalizada, entregando soluciones integrales a sus necesidades.
- AndesPOS lo acompaña junto al crecimiento de su empresa (más cajas, un nuevo local, incorporar una balanza transaccional, integrar el ecommerce, emisión semi offline, etc.).
- Como AndesPOS es un sistema que está integrado nativamente con el SII, nuestro deber es estar al día con los cambios normativos que exija el SII, modificaciones que estamos comunicando de manera oportuna y permanente a todos nuestros clientes.
¿AndesPOS tiene costos de implementación?
¿Puedo usar mis propios equipos para vender?
Si ya posee equipos propios, podremos en forma remota, sin costo adicional confirmar la factibilidad técnica de sus equipos para implementar AndesPOS.
¿Cuáles son las características de los equipos que AndesPOS ofrece?
¿Cuáles son las ventajas de AndesPOS?
Con AndesPOS podrá administrar y controlar su negocio desde cualquier lugar que tenga internet y siempre sincronizado con el SII.
¿Cómo es el proceso de implementación del software?
¿Cuál es el plan adecuado para mi empresa?
¿Cómo puedo pedir soporte?
El equipo de soporte de AndesPOS está respaldado por la empresa Enternet, especialista en facturación electrónica desde el año 2005.
Los canales de comunicación son:
Teléfono: +56 2 2244 9905
Email: soporte@andestec.io
En caso de falla de nuestros sistemas, existe un teléfono de emergencia que atiende 24x7.
¿Cuánto es el tiempo mínimo de contratación?
Mientras se encuentre al día con el pago mensual, su sistema estará operativo.
AndesPOS no lo amarra a contrato de largo plazo, nuestro espíritu es entregar un servicio de calidad, permanente en el tiempo
¿Por qué me conviene pagar en forma mensual?
¿Qué impuestos adicionales soporta AndesPOS?
AndesPOS realiza el cálculo de todos los impuestos adicionales, segun la necesidad de su negocio (Impuesto al combustible, Impuesto de bebidas alcohólicas, entre otros).
¿Puedo seguir emitiendo documentos con mi actual proveedor, durante el proceso de certificación e implementación?
Si, puedes seguir utilizando su sistema actual de emisión, mientras realizamos la implementación y/o certificación de tu empresa.
Al momento de realizar el paso a producción se debe configurar la empresa para comenzar a emitir con AndesPOS.
¿Necesito una impresora especial para imprimir boletas o facturas electrónicas?
La impresora que necesita para utilizar AndesPOS debe leer el código PDF 417, de esta forma se puede imprimir el timbre electrónico del SII.
Consúltenos y le entregaremos los modelos de las impresoras compatibles o bien le indicaremos las especificaciones técnicas para que haga la compra. Además en el caso de que usted ya tenga una impresora térmica, haremos una prueba de factibilidad técnica, para certificar su funcionamiento.
¿Puedo usar AndesPOS sin emitir documentos ante el SII?
¿Puedo seguir vendiendo con AndesPOS aunque no tenga internet?
¡Por supuesto! Tenemos hardware especiales que se contratan y permiten emitir aunque no haya internet. En esta situación, todas tus transacciones de ventas quedan encoladas y luego que vuelve internet se sincronizan con nuestros servidores.